Гарантия и возврат

Процедура обмена и возврата товара

 

    Уважаемые клиенты! Перед приемкой товара внимательно осмотрите его на соответствие заказу по количеству, качеству и ассортименту.

 

    Если при получении вы обнаружили дефект или брак:

        1) Зафиксируйте повреждение, сделав фото или видео.

        2) Не подписывайте чек и сообщите о претензии курьеру.

        3) Свяжитесь с менеджером, который оформлял заказ, для согласования сроков повторной доставки, если потребуется.

        4) Курьер заберет поврежденный товар или его часть.

 

    Перед сборкой обязательно проверьте качество изделия: наличие царапин, сколов и других дефектов, а также сохраните упаковку. Обращаем ваше внимание: собранная мебель возврату и обмену не подлежит!

 

    Гарантия на мебель

    Мы предоставляем гарантию на весь мебельный ассортимент сроком от 18 до 24 месяцев с момента покупки.

   

     К гарантийным случаям относятся:

        1) Производственные дефекты;

        2) Неисправности по вине производителя;

        3) Скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при приемке товара.

 

    Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:

        1) Неправильной сборки, установки или эксплуатации;

        2) Естественного износа при использовании;

        3) Механических повреждений после получения товара;

        4) Неправильного ухода за изделием;

        5) Воздействия влаги, высоких температур или других внешних факторов;

        6) Стихийных бедствий, аварий или иных обстоятельств, не связанных с производственным браком.

 

Как обратиться по гарантии

    Если у вас возникла необходимость обращения по гарантии, есть претензии к качеству, комплектности или внешнему виду товара, свяжитесь с отделом рекламаций.

 

    Заявку можно отправить в Viber отдела рекламаций по номеру:  +375 29 666 5796

    Обработка обращений занимает 1–3 рабочих дня.

    Отдел рекламаций работает в будние дни с 8:30 до 17:30.

    

    ВАЖНО!

    Товары, приобретённые с экспозиции или уценённые, обмену и возврату не подлежат.

 

    Мы всегда готовы помочь вам с возвратом или обменом — ведь наша мебель будет радовать вас долгие годы. Стремимся идти навстречу клиентам даже в спорных ситуациях!